1. כללי והרשאה לשימוש באתר

אתר "מסביב למדורה" (הפועל במסגרת קיבוץ אשבל, להלן: "העסק") משמש כאתר ייצוגי וכמערכת להזמנת לינה, קמפינג, סדנאות ואירוח קבוצות. השימוש באתר והזמנת שירותים דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הגלישה באתר, מילוי טופס או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה.

2. ביצוע הזמנות ותשלום

• הזמנות פרטיות באתר: הזמנת לינה או קמפינג עצמאי דרך האתר נחשבת למחייבת רק לאחר קבלת אישור הזמנה רשמי מהעסק והשלמת תהליך התשלום/הסליקה.

• סליקה מאובטחת: תהליך הסליקה והתשלום מבוצע באמצעות מעבר לדף חיצוני ומאובטח של חברת הסליקה Cardcom (קארדקום), הפועלת בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS). העסק אינו שומר, מעבד או מאחסן פרטי כרטיסי אשראי.

• הזמנות קבוצות, בתי ספר וסדנאות: השארת פרטים בטפסי האתר עבור קבוצות, בתי ספר או סדנאות מהווה בקשה ליצירת קשר בלבד ואינה מהווה הזמנה סופית. הזמנה עבור קבוצות תיחשב כמאושרת ומחייבת רק לאחר גיבוש הפרטים והכמויות מול הנהלת העסק וחתימה על טופס "הזמנת עבודה" רשמי שיישלח בדוא"ל.

3. מדיניות ביטולים ונוהל החזרים

בקשה לביטול הזמנה (מלאה או חלקית) יש לשלוח בכתב בלבד לכתובת הדוא"ל: henyon@eshbal.org.il.

תנאי ההחזר ייקבעו בהתאם למועד קבלת הודעת הביטול בכתב:

• ביטול עד 14 ימים לפני תאריך ההגעה: מזכה בהחזר כספי מלא, בניכוי עמלת סליקת אשראי של 2%.

• ביטול בין 14 ימים ועד 48 שעות לפני תאריך ההגעה: מזכה בהחזר כספי בגובה 80%.

• ביטול במסגרת 48 שעות לפני תאריך ההגעה: מזכה בהחזר כספי בגובה 40%.

• פעילות "שבילי חיבור" בלבד: במידה ולא נמצאה משפחה שותפה עד 48 שעות לפני הביצוע, תינתן אפשרות לביטול והחזר מלא או פעילות חלופית.

• דחייה/הקפאה: ככלל, המלצתנו היא לדחות את ההזמנה למועד אחר או להקפיא אותה במידה ועדיין אין לכם תאריך חדש.

• ביטול עקב כוח עליון: העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה בשל נסיבות שאינן בשליטתו, כגון כוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אירוע בטיחותי או הוראות כוחות הביטחון. במקרה כזה, יוצע ללקוח מועד חלופי או החזר כספי מלא.

4. כללי התנהגות ובטיחות בחאן/בחניון

• השוהים במתחם מחויבים לשמור על ציוד העסק, להישמע להוראות הצוות במקום ולשמור על נהלי הבטיחות (כולל הדלקת אש במקומות המיועדים לכך בלבד).

• הנהלת העסק רשאית להרחיק מהמתחם כל אדם שיפעל בניגוד לנהלים, ינהג באלימות או יפריע לשאר האורחים, ללא החזר כספי.

• העסק אינו אחראי לאובדן, גניבה או נזק לציוד אישי של האורחים במהלך השהות במתחם.

5. הגבלת אחריות וקניין רוחני

• כל התכנים, התמונות, סימני המסחר והעיצובים באתר הם רכושו הבלעדי של העסק. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור בכתב מראש.

• העסק עושה מאמצים להציג מידע מדויק באתר, אך ייתכנו טעויות בתום לב. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד.

6. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר.